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    平台上个银行存管,提现要暂停10天,正不正常

    2017-09-15 22:55:02 | 发布者: 通发国际娱乐家门小宜 | 查看: 1194 | 评论: 0

    近日上午,一位投资者微信上给老祝发来了某个刚上线银行存管的平台的公告,大意是:

    1、存管导致了数据发生差异,账乱了,需要暂停交易7天;

    2、暂停期间,主要是修复数据,与银行同步数据,把账对清楚;

    3、对于因为数据误差导致的投资者损失,赔偿500万。

    这是我所知道的因为上存管导致的事故中,比较严重的一个。算上原先系统切换用掉的3天,至少服务要停上10天!

    想来对平台来说,也确实是一个艰难的决定。

    投资者中,有很大一部分会疑虑,这会不会是个托词?真的是技术问题吗?不然为什么要停止提现和充值?

    由此,老祝也联想到以前看到的各类的存管事故,包括:

    1、充值之后,迟迟不到账的;

    2、提现了,迟迟不到账的;

    3、余额发现不对的;

    4、买标时,一直提示失败;

    ......

    当然,最最恐怖的,就是原来账户有钱,突然没了!或者明明有5万,变成了4.9万!

    亦或者,还款,本来是一笔,结果重复还了多笔?!

    尤其发生重复还款,那必然会导致平台发生资金损失!

    遇到此类事故时,投资者的表现,各式各样,就像老祝上篇文章中提到的那样,有人淡然以对,有人骂完客服找论坛发帖继续骂,有人则过分索要赔偿、锱铢必争。

    凡此种种,体现了不同人的修为、见识和投资动机。

    这些存管事故,不管大小,对平台来说,总是有负面影响,一般也力求事前充分准备,事中快速响应,尽力实现平滑切换。

    例如文章开头提到的平台,老祝也看了其存管之前的每篇通告,对存管上线做了清晰的部署,包括上线的时间、停服的天数、期间的收益处理、开户的注意事项等等,并且通过直播,进行多渠道的宣传。

    然而,到了正式上线,还是发生了意想不到的问题:平台与存管银行之间的数据同步发生问题,账不对了,而且差异越来越大。

    这说明,存管系统上线前,对有些问题预见性不足,试运行并不充分,还是大意了。

    由此,试谈几点存管上线应遵循的基本原则,与大家探讨:

    1、主观上,不要急于求成,平常心看待存管。

    我认为,没有必要对银行存管制定过于严苛的时间表,不是非要几月几日上线,然后通宵奋战,虽有速度但无质量。

    有时候,快就是慢,多即是无。

    突击赶工上存管,会导致测试不充分、代码存在漏洞,而导致的问题不像普通程序bug,是影响到资金安全,极其严重。

    而平台之所以这么着急上,部分原因是为了早日合规,可以早日宣传,同时也是因为来自投资者的巨大压力。

    很多投资者隔两天就问平台,存管怎么样了,什么时候上了?

    为了增强投资者信心,或者吸引新用户,平台都把存管开发的时间压得非常紧。

    从长远考虑,还是要做好科学的时间规划,控制节奏,同时做好投资者的沟通。

    2、存管银行选择时,除了看银行,还要考察为银行提供存管系统开发和运维的技术公司。

    大部分银行,其存管系统,都不是自己开发团队开发的,都是聘请了专业的技术公司进行开发。此时,此类软件开发公司的实力、经验和服务的响应速度,也是极为关键的。

    签约之后,实际上平台经常打交道的,就是这些技术公司了。

    对接顺不顺畅,对接的效果好不好,关键也在银行的存管系统做的好不好、系统的衔接做的好不好。

    选择不好,就落入了巨坑。

    3、拉长试运行的时间,多让用户参与测试。

    试运行期间,尽量不要发太多标,不要上来就庆祝存管加息,发一通标。初期主要是让用户完成开户,体验银行存管的流程。

    同时,尽量多邀请普通的投资用户,参与测试,帮助平台发现隐藏的问题,逐一解决。

    试运行时间越长,隐患排查的就越充分,在大范围铺开前,问题大都得以消除。

    4、做好投资者的前期沟通,发生问题时不慌乱。

    从银行存管签约、启动,到后面的每一步进展,都及时公告,并且让用户参与讨论,提出建议。

    同时,多渠道地告知投资者,存管上线期间可能会遇到的问题有哪些?会如何进行解决?

    做好这些,即使在存管上线时遇到严重问题,80%以上的投资者可能都会理解,并静待平台把问题解决。

    最后说一句,对我们投资者来说,只要平台银行存管的每一步都是真实地在推进,不是假存管,即使出现了这样那样的事故,也大可不必慌张。

    知己知彼,投资不疑。

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